Policyjne Centrum Poszukiwania Zaginionych wyjaśnia, co dzieje się, gdy bliska osoba znika bez śladu. Najlepsi detektywi, psycholodzy i specjaliści z dziedziny kryminalistyki przeprowadzając czynności śledcze analizują czas tuż przez incydentem, relacje świadków oraz potencjalne konflikty, aby rodzina mogła poznać prawdę o losie nieobecnych. Fabuła została osadzona na podstawie prawdziwych zdarzeń, a każdy odcinek stanowi całą historię 48-godzinnego śledztwa zakończonego wyjaśnieniem sprawy. Program jest inspirowany Centrum Poszukiwań Osób Zaginionych, które działa przy Komendzie Głównej Policji.Na policję zgłasza się Ada, fanka instagramerki, Pauliny. Jej idolka od dwóch dni nie opublikowała nowego posta. W ostatnim tygodniu podróżowała po Polsce wraz ze swoim chłopakiem, Mirkiem. Policjanci ustalają ostatnie miejsce, z którego para nadawała relację. To obskurny motel przy drodze krajowej. Jego właściciel potwierdza, że oboje spędzili tu noc. Byli głośni i kłócili się. Potem mieli jechać do starej leśniczówki, w której 20 lat temu doszło do potwornej zbrodni. Paulina chciała nagrać materiał o rzekomo nawiedzonym budynku. Zosia i Kamil przyjeżdżają do leśniczówki. Znajdują tam samochód zaginionych oraz ich rzeczy osobiste, po nich samych nie ma jednak śladu.