Gabriel Menck (Malvino Salvador) po wielu miesiącach przerwy wraca do pracy jako negocjator w specjalnej jednostce policji w Sao Paulo, która zajmuje się sytuacjami kryzysowymi. Musi zmierzyć się nie tylko z wyzwaniami, jakie czekają na niego w pracy, ale także z mściwym przełożonym oraz podejrzeniom o zamordowanie własnej żony.Kapitan Bismark porywa Majora Chacura, którego zabiera do opuszczonego więzienia. Menck podejmuje się próby negocjacji z oficerem.