Paradokumentalny serial interwencyjny ukazujący kulisy pracy najważniejszych służb czuwających nad naszym bezpieczeństwem. Wszystkie sytuacje przedstawione na ekranie oparte są na udokumentowanych, realnych zdarzeniach. Bohaterowie serialu to czynni zawodowo policjanci, strażacy, lekarze i ratownicy medyczni. W każdym odcinku otrzymują konkretne zlecenie z Centrum Powiadamiania Ratunkowego 112. Reagują na groźne wypadki, pożary, porachunki sąsiadów, napady, czy wymuszenia. Na miejscu zdarzenia muszą zmierzyć się z zaskakującymi sytuacjami, poradzić sobie z presją czasu i niecodziennymi zwrotami akcji. Stawką ich pracy jest ludzkie życie i bezpieczeństwo osób wplątanych w niecodzienne zdarzenia. W każdym odcinku serialu widzowie będą mieli okazję zobaczyć trzy interwencje - dwie policyjne i jedną ratowniczą.Funkcjonariusze dostają informację, że z drugiego piętra bloku wypadło 5-letnie dziecko. Inni policjanci szukają porywaczy 26-letniej kobiety, która została na oczach matki wciągnięta do furgonetki przez dwóch mężczyzn w kominiarkach. Kobieta podejrzewa byłego narzeczonego córki, który nie mógł się pogodzić z tym, że z nim zerwała i za dwa tygodnie wychodzi za mąż za innego mężczyznę. Zespół pogotowia udzielają pomocy młodemu klientowi baru z kebabami. Policjanci odkrywają rasowe tło bójki, która doprowadziła do omdlenia mężczyzny.