W programie zobaczymy historie, które mogą zdarzyć się każdemu z nas. Zdrowie, a nierzadko również życie bohaterów zależą od wiedzy i doświadczenia dyżurujących pod numerem 112 operatorów z Centrum Powiadamiania Ratunkowego. To właśnie ci anonimowi ludzie nawiązują pierwszy kontakt i instruują poszkodowanych przez telefon. Są odpowiedzialni za sukces akcji ratowniczej i dalsze losy potrzebujących pomocy ludzi. Sytuacje, z jakimi muszą się zmierzyć, balansują na granicy życia i śmierci.Poruszająca się na wózku inwalidzkim Barbara jest aktywna zawodowo i towarzysko. Podczas randki z poznanym w internecie mężczyzną zostaje okradziona. Z jej domu znikają pierścionek z brylantem i portfel. Barbara zgłasza sprawę policji, jednak złodziej pozostaje nieuchwytny. Z pomocą przychodzi jej sąsiad, dziennikarz śledczy. Udaje się mu namierzyć oszusta. Wraz z poszkodowaną zamierza go śledzić.