Nowe odcinki produkcji ukazującej dramatyczne ludzkie losy. Życie bohaterów niejednokrotnie jest zagrożone i zależy od wiedzy i doświadczenia osób dyżurujących pod numerem 112, operatorów Centrum Powiadamiania Ratunkowego.Marzena i Rafał wychowują 16-letniego Patryka. Pewnego dnia kobietę zagaduje na parkingu funkcjonariusz policji. Twierdzi, że poszukuje 12-letniego Michała. Kobieta nie ma nic do powiedzenia w tej sprawie i wraca do domu autem. Okazuje się, że chłopiec schował się w jej bagażniku. Marzenia dzwoni na 112. W oczekiwaniu na policję zaprasza Michała do domu. Okazuje się, że ma on za sobą poruszające doświadczenia.