Dramatyczne historie, które mogą zdarzyć się każdemu. Losy bohaterów, którzy ulegli wypadkom, zależą od wiedzy i doświadczenia osób dyżurujących pod numerem 112. Dyspozytorzy pogotowia nie tylko wysyłają karetkę na miejsce zdarzenia, ale również udzielają wskazówek, jak postępować z poszkodowanym. Na każdy odcinek składają się dwie zamknięte historie.Policjant Roman Pawłuszko i jego żona Olga kilka lat wcześniej stracili syna. Rodzicom wciąż trudno jest się z tym pogodzić. Pewnego dnia mężczyzna bierze udział w interwencji domowej. Po wejściu do mieszkania znajduje 10-letniego Kubę, który został pobity przez ojca. Napastnik zostaje zatrzymany, a chłopiec trafia do placówki opiekuńczo-wychowawczej. Roman przejmuje się losem dziecka. Gdy okazuje się, że krewni nie chcą się nim zająć, a z matką Kuby nie ma kontaktu, Olga proponuje mężowi, by zostali rodziną zastępczą.