Kulisy pracy policyjnej grupy operacyjnej do spraw osób zaginionych. Zespół złożony z najlepszych policjantów, psychologów i specjalistów kryminalistyki przeprowadza dochodzenie pod presją czasu: zbiera relacje świadków i szuka potencjalnych konfliktów. Policjanci muszą ustalić, czy zaginiona osoba miała wypadek, uciekła z domu, czy też padła ofiarą morderstwa. Robią wszystko, aby rodzina poznała prawdę o losie swoich bliskich, przywracają nadzieję oraz wykorzystują wszelkie środki, żeby wyjaśnić zagadkę. Na zbadanie każdego przypadku mają zaledwie 48 godzin, po tym czasie szanse na znalezienie poszukiwanej osoby maleją.Rodzice zgłaszają zaginięcie Wioli. Nastolatka wyszła z domu zobaczyć się z byłym ukochanym Sebastianem i nie wróciła. Chłopak jest uwielbiany przez rodzinę dziewczyny. Nawet po rozstaniu ona i jej bliscy pozostali z nim w dobrych stosunkach. Nastolatek jest wystraszony tym, że coś mogło stać się jego przyjaciółce. Współpracuje z policją. Opowiada, że rozmawiał z Wiolą, bo chciała do niego wrócić, a rzucił ją, gdy wyszło na jaw, że dziewczyna zaczęła spotykać się ze starszym mężczyzną. Śledczy muszą ustalić, kim był nowy partner Wioli i czy ma związek z jej zniknięciem.