Kilkanaście tysięcy osób znika każdego roku. Część z nich nigdy nie zostaje odnaleziona. Zdaniem policji w poszukiwaniach kluczowych jest pierwsze 48 godzin. Grupa operacyjna Policyjnego Centrum Poszukiwania Zaginionych złożona jest z najlepszych policjantów, psychologów praz specjalistów z dziedziny kryminalistyki. Ich zadaniem polega na znalezieniu odpowiedzi na pytanie, gdzie znajduje się zaginiona osoba. Policjanci analizują wydarzenia poprzedzające zniknięcie oraz przesłuchują świadków.Artur oraz jego matka Jolanta zgłaszają zniknięcie 32-letniej influencerki Izy. Kobieta od dwóch lat mieszka z mężem w jego rodzinnej wsi i zrobiła karierę zachwalając taki styl życia. Przedwczoraj wieczorem wyszła z domu, aby nagrać film i już nie wróciła. Bliscy zaginionej informują śledczych, że była ona szczęśliwa i musiało stać się coś złego. Komisarze udają się do miejscowości, w której mieszka cała trójka, by przesłuchać sąsiadów. Szybko odkrywają, że małżonkowie byli skonfliktowani. Ustalają również, że poszukiwana to typowy mieszczuch i nie chciała spędzać kolejnej zimy na prowincji. Pojawiają się podejrzenia, że postanowiła odejść.