Nowy Jork. Rozwódka Marisa Ventura (Jennifer Lopez) samotnie wychowuje syna. Pracuje jako pokojówka w luksusowym hotelu Beresford na Manhattanie. Podczas sprzątania apartamentu arystokratki Caroline Lane (Natasha Richardson), kobieta przymierza jej elegancki strój, w którym wyjątkowo ładnie wygląda. Tak odmienioną widzi ją inny gość hotelu. Jest nim prawnik Christopher Matthew (Ralph Fiennes) startujący w wyborach do parlamentu. Bierze on Marisę za osobę o podobnym statusie społecznym co on sam. Idą razem na spacer, a następnie wspólnie jedzą kolację. Kobieta nie może się zdobyć na sprostowanie pomyłki, zwłaszcza że Christopher się jej podoba. Nie wiadomo jednak, jak przyszły senator zareaguje na fakt, że jego wybranka jest zwykłą dziewczyną z Bronksu... Luksusowy hotel Beresford, w którym pracuje główna bohaterka filmu, to w rzeczywistości słynny Waldorf-Astoria przy Park Avenue.